网购地址填错了,商家不肯退款,也不肯修改地

2024-12-28  分类 : 仙居县看守所地址

当你网购地址填错,商家拒绝退款也不肯修改地址时,若货物未出库,商家本应配合修改地址。若其拒绝,并拒绝退款,你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,向网购平台投诉。该法规定,消费者有权要求卖家提供符合约定的商品或服务,若卖家拒绝,消费者有权投诉并要求平台介入处理。平台一般会基于消费者权益保护原则,要求卖家退款或采取其他补救措施。
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从法律角度,维护权益应:1. 保留好订单信息、沟通记录等作为证据。2. 优先与商家协商解决,明确表达退款或修改地址的诉求。3. 若协商无果,立即向网购平台投诉,并附上相关证据。4. 若平台处理不满意,可向消费者协会或市场监管部门举报。5. 必要时,考虑通过诉讼途径解决纠纷,维护自身合法权益。
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若货物已出库,修改地址已不可能,你可以尝试以下方案:1. 联系快递公司,看是否能通过他们协助将货物退回或转发到新地址(但需支付额外费用)。2. 若快递公司无法协助,且商家拒绝退款,坚持向网购平台投诉,并提供货物已出库但地址错误的证据,要求平台介入调解或退款。3. 必要时,可通过法律途径维护自身权益。

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