针对您维修电脑被换二手硬盘且商家拒绝退款的情况，您完全有权依据《消费者权益保护法》来维权。根据该法第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝退款，您可以通过申请客服介入等方式，要求商家履行其法定义务，保障您的合法权益。
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从法律角度，您应准备以下材料支持退款请求：1.维修合同或相关凭证，证明您与商家之间的服务关系；2.支付凭证，如转账记录等，证明您已支付维修费用；3.电脑维修前后的对比照片或视频，证明商家更换了二手硬盘；4.与商家的沟通记录，包括拒绝退款的回复等，作为维权证据。准备好这些材料后，您可以更有力地维护自己的合法权益。
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除了申请客服介入，您还可以尝试以下途径解决：1.与商家进行进一步沟通，明确表达您的诉求和法律依据，看是否能达成和解；2.向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持；3.若商家行为构成欺诈，您还可以考虑向市场监管部门举报，要求其依法查处。